Customer Service Agent

In by Eline Slingerland

  • Logistiek
  • Rotterdam

B&B Select

Customer Service Agent – 38,75  uur – Rotterdam

 Als Customer Service Agent ben jij de aangewezen persoon die alle klantvragen over hun verschepingen van A tot Z kan beantwoorden. Dit doe jij niet alleen, maar samen met jouw collega’s. Je begeleid de klant en zoekt oplossingen om het logistieke proces soepel te laten verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Jij bent het aanspreekpunt voor de klant die je per email, telefoon of chat ontvangt, zowel in het Nederlands als in het Engels;
  • Jij neemt ad-hoc beslissingen en kan goed schakelen binnen het logistieke proces;
  • Jij bent continu op zoek naar de beste oplossing om het gehele logistieke proces in goede banen te laten leiden en te zorgen dat de container op tijd op locatie komt;
  • Jij gaat sparren met diverse afdelingen voor een goed lopend logistiek proces;
  • Jij streeft naar positieve feedback en bespreekt met je team welke acties je kunt ondernemen om de service te verbeteren.

Ons aanbod

Je komt te werken op een toplocatie in Rotterdam, het voordeel hiervan is dat het goed is aan te reizen met het OV en eventuele files kan vermijden. Je zal een aantal dagen op kantoor werken, maar er zijn ook thuiswerk mogelijkheden.

  • Bruto salaris indicatie van €2.600,- / €3.100,- per maand (fulltime), afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en creatieve ideeën;
  • 29 vakantiedagen en een mooie CAO;
  • Jij krijgt een 13e maand;
  • Pensioenregeling.

Jij brengt mee

  • Minimaal een afgeronde mbo opleiding;
  • Uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal;
  • Bij voorkeur heb jij kennis van de logistiek en/of scheepvaart (pre);
  • Jij hebt een servicegerichte instelling, daarbij werk je graag prestatiegericht samen om het doel te bereiken;
  • Jij bent een echte teamplayer.

Over het bedrijf

Het bedrijf is een grote logistieke organisaties in zeevracht. De organisatie is een internationale rederij en focust zich op de behoeften van de klant. Ze streven naar verdere ontwikkeling in digitalisering en personalisering.

Ben jij geïnteresseerd en sta je open voor een kennismaking?

Laat dan snel jouw gegevens achter via een berichtje op WhatsApp!

Heb jij nog vragen over de functie? Dan kan je ook altijd contact opnemen via 010-4143366 of stuur een berichtje naar k.vandermeer@benbselect.nl

B&B Select is een professionele intermediair met focus op aandacht en kennis. Onze specialismen zijn Finance, Logistiek, Management, Staf en Ondersteuning.

    Wij nemen contact met je op.

    Voeg hieronder je CV toe.