Customer Service Agent

In by Eline Slingerland

  • Logistiek
  • Rotterdam

B&B Select

Customer Service Agent – 38,75  uur – Rotterdam

Als Customer Service Agent assisteer je klanten met vragen over hun verschepingen van A tot Z. Je geeft hen begeleiding en zoekt oplossingen om het logistieke proces soepel te laten verlopen.

Over de opdrachtgever

 De opdrachtgever is een grote logistieke organisaties in zeevracht. De organisatie is een internationale rederij en focust zich op de behoeften van de klant. Ze streven naar verdere ontwikkeling in digitalisering en personalisering.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je bent het aanspreekpunt voor de klant die je per email, telefoon of chat ontvangt, zowel in het Nederlands als in het Engels;
  • Je neemt ad-hoc beslissingen en kan goed schakelen binnen het logistieke proces;
  • Jij bent continu op zoek naar de beste oplossing om het gehele logistieke proces in goede banen te laten leiden en te zorgen dat de container op tijd op locatie komt;
  • Sparren met diverse afdelingen voor een goed lopend logistiek proces;
  • Je streeft naar positieve feedback en bespreekt met je team welke acties je kunt ondernemen om de service te verbeteren.

Jouw profiel

  • Minimaal afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur Scheepvaart en Transport College;
  • Uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal;
  • Kennis van logistiek en/of scheepvaart (pre);
  • Je hebt een servicegerichte instelling, daarbij werk je graag prestatiegericht samen om het doel te bereiken;
  • Je bent een echte teamplayer.

Aanbod 

  • Werken op een toplocatie in Rotterdam met thuiswerk mogelijkheden;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en creatieve ideeën;
  • 29 vakantiedagen en een mooie CAO;
  • 13e maand;
  • Pensioenregeling;
  • Bruto salaris indicatie van €2.600,- / €3.100,- per maand (fulltime), afhankelijk van opleiding en ervaring.

Is dit een mooie uitdaging voor jou?

Laat dan snel jouw gegevens achter via een berichtje op WhatsApp!

Heb jij nog vragen over de functie? Dan kan je ook altijd contact opnemen met Eline Slingerland via 010-4143366 of stuur een berichtje naar e.slingerland@benbselect.nl

B&B Select is een professionele intermediair met focus op aandacht en kennis. Onze specialismen zijn Finance, Logistiek, Management, Staf en Ondersteuning.

    Wij nemen contact met je op.

    Voeg hieronder je CV toe.