Customer Service Agent

In by Charlotte Langenberg

B&B Select

B&B Select is een professionele intermediair met focus op aandacht en kennis. Onze specialismen zijn Finance, Logistiek, Management, Staf en Ondersteuning. Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een:

Customer Service Agent  – 32 tot 40 uur – Capelle a/d IJssel

Als Customer Service Agent zorg jij voor tevreden klanten. Je regelt toegang tot verschillende applicaties voor bestellingen en informatie, beantwoordt vragen over facturen, creditnota’s, retouren en handelt klachten snel en efficiënt af. Voor jou zijn problemen uitdagingen die je graag aangaat!

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris tussen de €3.200,- en €3.700,- , vaste 13e maand en bonusregeling;
  • 24 vakantiedagen en 8 ATV-dagen;
  • Hybride werken;
  • Goede pensioenregeling met lage eigen bijdrage (3,3%);
  • Reiskostenvergoeding en eenmalige thuiswerkvergoeding van €500 netto;
  • Professionele en persoonlijke ontwikkeling;
  • Enthousiaste collega’s, leuke bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels met snacks.

Over de organisatie

De opdrachtgever is actief in de technische branche op het gebied van koelsystemen en warmtepompen.

Wat ga je doen?

  • Je kent de afspraken en streeft ernaar om de klant altijd een stap voor te zijn en tevreden te houden;
  • Als je merkt dat processen of keuzes de klanttevredenheid belemmeren, onderzoek je dit en bespreek je het met collega’s en zoek je samen naar een oplossing;
  • Je hebt telefonisch en per e-mail contact met klanten, bespreekt oplossingen of verbeteringen en schakelt intern met verschillende teams.

Wat breng jij met je mee?

  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring waarbij we de nadruk leggen op klantcontact én klantbeleving in een servicegerichte omgeving (ervaring bij een technisch bedrijf is een pre);
  • Ervaring met Microsoft Office, ERP/SAP systemen;
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal en ook vaardig in het Engels.

Is dit een mooie uitdaging voor jou?

Laat dan snel jouw gegevens achter via een berichtje op WhatsApp!

Heb jij nog vragen over de functie? Dan kan je ook altijd contact opnemen via 010-4143366 of stuur een berichtje naar c.langenberg@benbselect.nl.

    Wij nemen contact met je op.

    Voeg hieronder je CV toe.