Customer Succes Manager

In by Charlotte Langenberg

  • Management
  • Rotterdam

B&B Select

Customer Success Manager – 36 tot 40 uur – Rotterdam & Brussel

Als Customer Success Manager hou jij je voornamelijk bezig met het beheren van relaties en het onboarden van nieuwe klanten. Door het product en de diensten van onze opdrachtgever zo goed mogelijk over te brengen aan de klant, is het aan jou om hen tevreden te houden en hierdoor grote successen te behalen! Jij bent voor hen dan ook dagelijks het aanspreekpunt bij vragen en/of opmerkingen.

Je rapporteert aan de Succes Manager binnen de afdeling Sales en samen met andere Account / Succes Managers bieden jullie de best mogelijke service.

De organisatie

De organisatie helpt klanten hun prestaties te verbeteren door middel van data en inzicht. Hoe? Ze beheren ’s werelds grootste zakelijke informatiedatabase met informatie over meer dan 300 miljoen bedrijven wereldwijd.

Wat ga je doen?

  • Tijdens de gehele Customer Journey ben jij het vaste aanspreekpunt voor de klant;
  • Zowel op locatie als online train jij de klant in het gebruik van de online producten;
  • Jij behoudt het contact met klanten om inzicht te krijgen in de klanttevredenheid;
  • Jij gaat analyses uitvoeren op gebruik van het  product en doet voorstellen aan onze klanten;
  • Jij helpt de klant om hun zakelijke doelen te bereiken, dit doe je door het bespreken en oplossen van alle supportproblemen;
  • Zijn er technische problemen? Jij lost deze op door een coördinerende rol te spelen in het proces;
  • Jij blijft mogelijkheden opzoeken om onze wereldwijde relatie met klanten te laten groeien in samenwerking met Sales.

Wat vragen wij van jou?

  • Een afgeronde Bachelor of hoger in de richting van Business, Economie of Technologie;
  • Enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare rol;
  • Je beschikt over kennis van of ervaring met Master Data Management, Finance Credit & Risk, Compliancy, Analytics, Marketing & Sales of Supply Management;
  • Je bent klantgericht, hebt ervaring in het optimaliseren van workflows, bent ster in samenwerkings- en beïnvloedingsvaardigheden en kunt operationeel te werk gaan;
  • Je bent zowel in het Nederlands als in het Engels vaardig in woord en schrift;
  • Je bent woonachtig in de omgeving tussen Rotterdam en Brussel in verband met hybride rol;
  • Je kunt relaties opbouwen. Zowel intern als extern binnen de organisatie van een klant.

Ons aanbod

  • Een salaris tussen de €3.400,- en €4.000,- bruto per maand;
  • Je krijgt 25 vakantiedagen;
  • Pensioenregeling;
  • Je komt te werken binnen een data-geïnspireerd innovatief bedrijf in een mooi kantoor in Rotterdam of Brussel;
  • Een hybride werkplek;
  • Een ongelofelijk tof en professioneel CSM team waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen.

Heb jij nog vragen over de functie? Dan kan je ook altijd contact opnemen via 010-4143366 of stuur een berichtje naar c.langenberg@benbselect.nl.

B&B Select is een professionele intermediair met focus op aandacht en kennis. Onze specialismen zijn Finance, Logistiek, Management, Staf en Ondersteuning.

    Wij nemen contact met je op.

    Voeg hieronder je CV toe.