B&B Select
Customer Success Manager – Fulltime – Rotterdam
Als Customer Success Manager hou jij je voornamelijk bezig met het beheren van relaties en het werven van nieuwe klanten. Door het product en de diensten van onze opdrachtgever zo goed mogelijk over te brengen, is het voor jou appeltje eitje om de klant tevreden te maken en hierdoor grote successen te behalen! Jij bent voor hen dan ook dagelijks het aanspreekpunt bij vragen en/of opmerkingen. Je rapporteert aan de account/succes managers binnen de afdeling Sales en samen bieden jullie de best mogelijke service.
De organisatie:
De organisatie helpt klanten hun prestaties te verbeteren door middel van data en inzicht. Hoe? Ze beheren ’s werelds grootste zakelijke informatiedatabase met informatie over meer dan 300 miljoen bedrijven wereldwijd.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Tijdens de gehele customer journey ben jij het vaste aanspreekpunt voor de klant;
- Zowel op locatie als online train jij de klant in het gebruik van de online producten;
- Jij behoudt het contact met klanten om inzicht te krijgen in de klanttevredenheid;
- Jij gaat analyses uitvoeren op gebruik van het product en doet voorstellen aan onze klanten;
- Jij helpt de klant om hun zakelijke doelen te bereiken, dit doe je door het bespreken en oplossen van alle supportproblemen;
- Zijn er technische problemen? Jij lost deze op door een coördinerende rol te spelen in het proces;
- Jij blijft mogelijkheden opzoeken om onze wereldwijde relatie met klanten te laten groeien in samenwerking met Sales.
Functie-eisen:
- Jij hebt een afgeronde bachelor of hoger in de richting van Business, Economie of Technologie;
- Jij hebt werkervaring in een vergelijkbare rol;
- Je hebt kennis van of ervaring met Master Data Management, Finance Credit & Risk, Compliancy, Analytics, Marketing & Sales of Supply Management;
- Jij bent klantgericht, hebt ervaring in het optimaliseren van workflows, bent ster in samenwerkings- en beïnvloedingsvaardigheden en kunt operationeel te werk gaan;
- Jij bent zowel in het Nederlands als in het Engels vaardig in woord en geschrift;
- Het opbouwen van relaties zowel intern als extern binnen de organisatie van een klant.
Aanbod:
- Een competitief salaris op basis van opleiding en ervaring;
- Je krijgt 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om bij te kopen;
- Hybride werken;
- Pensioenregeling;
- Je komt te werken in een data-geïnspireerd innovatief bedrijf te hartje Rotterdam;
- Toegang tot een gratis fitnessruimte, zwembad en sauna;
- Een ongelofelijk tof en professioneel Customer Success team waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen;
Heb jij nog vragen over de functie? Dan kan je ook altijd contact opnemen via 010-4143366 of stuur een berichtje naar c.langenberg@benbselect.nl
B&B Select is een professionele intermediair met focus op aandacht en kennis. Onze specialismen zijn Finance, Logistiek, Management, Staf en Ondersteuning.