Teamleider Customer Service – 40 uur – Rotterdam

In by Kimberly van der Meer

  • Logistiek
  • Rotterdam

B&B Select

B&B Select is een professionele intermediair met focus op aandacht en kennis. Onze specialismen zijn Finance, Logistiek, Management, Staf en Ondersteuning. Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een:

Teamleider Customer Service – 40 uur – Rotterdam

Heb jij ervaring in een leidinggevende functie op een Customer Service afdeling in de logistiek? Het coördineren van administratieve processen en optimale operationele werkzaamheden is jou op het lijf geschreven? Wij zijn op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Jij gaat jouw team aansturen wat bestaat uit ongeveer 10 collega’s. Jouw team is het operationele aanspreekpunt voor diverse key-accounts en organiseert en plant alle logistieke diensten voor de klant, zowel via zusterorganisaties als derden. Je rapporteert aan de Supply Chain Operations Manager.

Waar bestaan jouw werkzaamheden uit?

  • Aansturen en coördineren van de werkzaamheden binnen jouw team; je zorgt voor een efficiënte en effectieve afdeling.
  • Aansturen team en klanten / suppliers vanuit informatie / eventmanagement.
  • Verrichten van personele taken, zoals werkoverleg, selectie / introductie / inwerken nieuwe medewerkers, voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken en medewerkers begeleiden m.b.t. hun ontwikkeling.
  • Onderhouden van contacten met interne- en externe klanten, waaronder de planning en het oplossen van problemen/klachten.
  • Verbeteringen, ontwikkelingen en mogelijkheden signaleren betreffende de operationele werkzaamheden om de dienstverlening voor de klant te vergroten. Hiervoor sta je in nauw contact met andere afdelingen, waaronder onze afdeling Purchasing.
  • Controleren dat richtlijnen, procedures en gemaakte afspraken (waaronder KPI’s en SLA’s) met klanten en leveranciers worden opgevolgd, en waar nodig nieuwe procedures opstellen in samenspraak met de Supply Chain Operations Manager.

Functie-eisen

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Ervaring in een leidinggevende functie, in een customer service-richting.
  • Ervaring in een logistieke omgeving is een belangrijke pré (bij voorkeur supply chain).
  • Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels.
  • Kennis van BluJay is een belangrijke pré.
  • Initiatiefrijk, resultaatgericht, klantgericht, betrokken en stressbestendig.

Aanvullende informatie

Wij bieden je een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie in een dynamische omgeving. Het betreft een functie op basis van een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband. CAO Beroepsgoederenvervoer en de opdrachtgever kent voor kantoorpersoneel nog een aanvullende arbeidsvoorwaardenregeling.

  • Salaris is mede afhankelijk van opleiding en ervaring.
  • Reiskostenvergoeding
  • 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband.
  • Persoonlijk keuzebudget waarbij je kunt kiezen voor het kopen van extra verlofdagen, (maandelijkse) uitbetaling of het fiscaal vriendelijk vergoeden van studiekosten.
  • Pensioenfonds (Pensioenfonds Vervoer).
  • Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen door middel van cursussen/opleidingen (studiekostenregeling).
  • Mogelijkheid om gebruik te maken van collectiviteitsregeling waarbij je een aantrekkelijke korting krijgt op je ziektekostenverzekering bij CZ, diverse andere verzekeringen bij Centraal Beheer en bedrijfsfitness.

Is dit een mooie uitdaging voor jou?

Laat dan snel jouw gegevens achter via een berichtje op WhatsApp!

Heb jij nog vragen over de functie? Dan kan je ook altijd contact opnemen via 010-4143366 of stuur een berichtje naar k.vandermeer@benbselect.nl

    Wij nemen contact met je op.

    Voeg hieronder je CV toe.